3月29日下午5时左右，一位大客车司机向藁城北服务区保安反应了一条信息，说在距服务区不远处有一位女士在高速上行走，衣着打扮十分像992交通广播里播报的失踪人员。

在得知这一消息后，执勤保安立即上报保安队长，保安队长房哲立刻意识到事态的严重性，立刻向服务区值班经理汇报。值班经理当即要求房哲迅速开车上路寻找这位女士。在大约距服务区五公里处找到了这位女士，由于这位女士智力存在缺陷，沟通不畅，多次询问其家属的联系方式未果，加上在高速上长时间停车存在安全隐患，只好先将其带回服务区。经过一番周折之后，终于与其家属取得联系，并相约在西兆通服务区碰面。当和家属见面后，家属激动的说：“真的太谢谢你们了，事后我一定要去你们藁城北服务区当面道谢！”