5月31日晚8点30分，一辆车牌为京PPW332的商务车急速驶进南江江服务区东区广场，随后两名男车主匆匆下车左顾右盼面色焦虑，此时现场值班保洁人员立即迎上前去询问是否需要提供帮助，原来是车上有个女同志由于行走不便，自己不能单独行上厕所。保洁人员立即通知值班经理刘焕美一起来到车边，共同搀扶着女同志一步步到厕所。

患者家属一再向工作人员表示谢意，并感动地说：“还好是停在了服务区，遇上你们热心的帮助，帮我们解决困难，真是太感谢了!”