记得几年前，我和两位朋友去商场逛街，那时正值青春时光，非常爱美，所以大家都是盛装打扮一番才相约出行的。在一家服装店里驻足时，一位中年女士也来到店里，我们几个没有看到合意的衣服，正欲离去，却听那位女士一声呼唤，“几位小姑娘，你们能不能帮我试一下衣服，我要给我闺女买条裙子。”帮这种忙真的是乐意之至啊，我们三个回身来到店里。刚站定，那位女士就看着我说，“我女儿身材很苗条的。”因为我体型偏胖，当时很自觉的就退到了一旁。那位女士继续说道，“我女儿个子很高。”剩下的其中一位女伴，因为身高不达标，也自动退到一旁陪着我了。这剩下的那位女伴，一米六八的个头，身材修长而窈窕，我们想着，这下应该没得挑了。那位女士大概也是有些满意的，拿了一条橘黄色的连衣裙往那个女孩子身上比试了一下，然后她开口，“我女儿比你白多了。”我们两个刚刚被刷下来的登时就忍不住笑出声来。等我们三个走出那家店门后，再也忍不住，彻底放开了笑了。那位试衣服的女孩愤愤道，“我今天特意擦了粉，打扮一番，她竟然说我黑！”我们三位因为从她那里都受到了打击，一个也没落下，也觉得算是公平对待了。这位女士虽然不会说话，短短几句，就得罪了所有人，但是给我们几个留下了一段深刻而有趣的回忆，想起来就忍不住笑上一番，因此倒也不怪她了。

而最近，我遇到了一位不会说话的年轻人，他不给我带来的可不止是一点点烦恼，简直是要生气了。

因为身体发福，我在一个新开业的健身房办了一张卡。下班后去锻炼一会儿，自觉神清气爽，身心愉悦。一天，我正在跑步机慢跑。一位私人教练走到旁边，他盯着我看了须臾，开口道，“姐，你的脂肪可有点儿多，都要溢出来了。”这句开场白就让我不太高兴，按住脾气答他道，“所以我正在努力减肥。”“姐，你要是没人指导的话，都是白锻炼。”我固然理解他们私人教练要挣钱就得多寻找一些会员购买私人课程的运营模式，但是说我白白浪费时间那就不对了，我没有理他。他却不罢休，“我看你应该有脂肪肝吧。”我忍不住了，“我们刚做完体检，没有脂肪肝，就是超重而已。”我以为他应该相信科学，可是他继续说，“那估计是没有检查到，你应该换家医院。”这下我彻底无法忍受了，可是又不能争吵，只能很不开心地离开那里。

说话不是一门简单的艺术，我们生活中总有许多人不会说话，经常出口伤人。除却一小部分人是故意的有意为之，大多数人都是在不知不觉中无意冒犯的。我有一位同事，很会处理人际关系，言谈举止非常得体，无论是长辈还是同辈，都对她赞誉有加。因此我仔细观察她，想跟她学点说话的艺术。渐渐发现每当和她聊天时，她总会特别顾及对方的感受，把“人”放在了第一位，所以时常能感受到她的关心。她从来不会开过分的玩笑，更不会落井下石。能适时地给予对方赞美，在困难时得到一丝关怀，因此跟她交流不仅能感受到雪中送炭，更能感受到锦上添花。后来我受她影响，在与他人交流时特意放慢些语速，说话前在心里放一放，看看适不适合，然后再讲出来。回头来看，自己年轻时也曾因为口直心快，伤害过不少朋友，好在近些年来，随着年龄的增加，脾性的稳定，说起话来，少了不少锋芒，多了些思考。

从牙牙学语到真正掌握说话的艺术，是一条漫长的路。只有经过磨砺，感受过挫折和伤害，才能慢慢成长、成熟起来。