“第三方监督”作为禄发公司纪检监察工作的创新举措之一，在“神秘顾客”经过两期的暗查暗访后，第一阶段圆满结束并取得实效。

“神秘顾客”通过现场录像、录音、拍照等方式，从服务区的日常经营，如超市、餐厅、卫生间、加油站等一线业态，发现问题并取证。经分类整理，大致可分为四类现象：餐厅服务不到位；个别工作人员工作纪律松散；部分设施设备损坏未及时维修；卫生保洁及保安巡逻频率较低等。

针对各服务区出现的问题，禄发公司纪检监察室快速反应，分别约谈提醒，抓早抓小，防微杜渐，预防了潜在风险的发生。