5月14日上午11时，淅沥沥的雨不停地下，正在藁城北服务区餐厅工作的张文静像往常一样正在餐厅内巡视。突然，她发现在连绵的细雨中出现两个移动缓慢的身影，其中一位客人步履蹒跚，腰部缠着厚厚的绷带。张文静连忙叫上当班的一名服务员拿着雨伞去看看情况。经过询问，这名客人腰部扭伤，需要人搀扶才能行走。张文静连忙推来轮椅，撑着伞推着这位顾客前往餐厅，而自己却被雨水淋湿了衣服。将这两位客人带进餐厅后，她给这两位客人端上热水，并推着受伤的客人在餐台选菜。在用过餐后，这位客人在我们的意见薄上留下了感激之言。

细雨连绵，降低了气温，却降低不了我们的热情，小小的一件事，映射出“句新专业服务团队”的水平，让广大司乘人员感受到我们“禄发驿家”的温暖。