1月5日,雄安荣乌片区组织所属服务区各岗位一线服务人员,开展了服务礼仪技能考核活动。此前,雄安荣乌片区针对一线员工进行了系统的、标准化的服务礼仪培训,通过培训使员工进一步熟知省禄发集团企业文化理念和服务区日常工作流程及销售技巧。 此次考核通过仪容仪表、仪态展示及情景模拟三部分进行,主要针对员工日常服务礼仪技能、商品销售技巧及标准化接待服务等方面进行系统考核,进一步提高了员工服务意识和标准化工作流程。 此次考核既是对前期培训效果的验收,更是为今后提高服务区服务质量奠定了坚实基础。雄安荣乌片区所属服务区,将始终贯彻落实省禄发集团工作要求,切实提高服务质量和整体形象,擦亮荣乌高速新线服务区窗口形象。 |