临近“五一”小长假，即将迎来司乘出行客流、人流高峰期，为确保“五一”小长假免费期间人、车流量高位运行，满足公众出行多样化、个性化需求，定州西服务区提前部署，召集所有员工、经营商户等召开会议，以“五个确保”为抓手，将保畅措施再升级，现场服务再提质，区内环境再优化，全力保障“五一”小长假畅通安全。

确保组织和谐到位

       组织召开“五一”保畅专题动员会，强化工作组织领导，严格落实24小时双人双岗值班制度，进一步完善“五一”保畅应急预案、舆情现场处置方案，成立“五一”保畅应急突击队，任务到人、责任到人，确保经营现场有序经营，运行良好。

确保安全巡查到位

       组织进行节前拉网式安全隐患排查，重点对机电设备、服务设施、消防设备、水电设备等进行细致检查，发现问题立即整改，并查找问题根源，彻底排除隐患。各岗位人员按要求做好安全台账记录，进一步明确责任，以安全责任“零容忍”的态度将安全工作做全做细，做严做实。

确保理论学习到位

       以班组岗前三分钟形式组织各部门员工强化学习省禄发集团下发的《关于印发突发舆情（投诉）公关管控专项应急预案的通知》、《关于做好五一假期公路保通保畅工作的通知》等文件精神，以操作规程现场示范，案例讲解、现场问答等形式对新政策贯彻到位、让员工理解到位、执行到位，同时要求节日值守人员加大经营现场巡逻、盯守频次，及时处理安全隐患、舆情隐患。

确保理想服务到位

       备足商食品、油料燃料以及原材料等物资储备，及时完善“司机之家”、“爱心妈妈小屋”等位置便民服务相关物资，为过往司乘提供临时休息、开水、维修工具、微波炉、充电器、应急药品、旅行指南等，做好便民延伸服务，同时在全区内开展“靓化环境卫生”理想服务行动，组织对全区经营场所、办公区域、大小停车场、出入口、绿化带等进行大扫除，及时清除卫生死角和垃圾杂物，全力打造“环境优美、安全畅通、服务一流”的服务环境。

确保营销宣传到位

       紧抓五一旅游黄金期，利用展板、LED屏、“司机之家”休闲厅内电视等为过往司乘量身制定旅游攻略及线路图，充分发挥“高速+旅游”的优势，连续做好“引车上路”工作。