阳春四月，正值春暖花开时节，然而天气突然“大变脸”，先是小雨，继而雨夹雪，随后大片大片雪花随风潜入夜，气温断崖式下降，倒春寒让清明小长假出行司乘难以接受。雨雪无情人有情，涿州服务区提供人性化服务，不让每一位司乘朋友挨冻受饿，用一点一滴的倾心服务温暖司乘出行路。

便民措施服务暖心

驱走严寒的姜糖水、免费应急药品…4月4日，涿州服务区提前进入节前出行高峰，恰遇雨雪降温天气，服务区切实做好便民服务，保障24小时开水和商食品供应；保安全员上岗顶风冒雪指挥交通；保洁人员加强对绿化带、停车位、卫生间等重点位置的保洁力度，在台阶及各部门入口铺设防滑垫；知心周到的服务和完善的基础设施，最大限度地为驻足的司乘提供暖心服务。

特色经营周到贴心

“还有现做的煎饼和肉夹馍？这么冷的天气看着都暖和，真得给你们一个大大的赞。”4日晚11时，在馨港旺角的小吃车前，冻得瑟瑟发抖的陈先生伸出了大拇指。针对低温、雨雪天气情况，馨港旺角新增八宝粥、煎饼果子、肉夹馍等现场制作快餐；餐厅增加菜品种类、提高菜品质量，延长营业时间；超市推出露露、咖啡等多种热饮，确保广大司乘在服务区停留休息时能感受到温暖贴心的服务。

志愿服务司乘舒心

积极开展志愿者服务行动，服务区总结客流高峰期工作经验，列出服务清单，落实责任人，务求实效，做到规范化、制度化、常态化。

小长假期间，班子成员带头主动放弃休息时间，带领着各科室员工开展服务保畅志愿服务。在餐厅、超市、馨港旺角，在卫生间、停车广场随处可见他们专注服务的身影，服务区工作人员用标准的服务礼仪和礼貌的文明用语受到了司乘的一致赞扬，进一步营造了在服务中奉献，也在服务中提升的良好氛围。

便民服务如春日里和煦的阳光，温暖着每一位过往司乘人员。涿州服务区全体工作人员不畏严寒，认真、积极的做好服务保畅工作，助力精准服务不断“升温”，为树立良好企业形象继续添砖加瓦，让过往司乘更有获得感、幸福感、安全感。