“准备完毕!藁城北服务区为您带来的是莲与禅心主题摆台”在优美的解说词中,这场百花齐放的技能比武正式拉开帷幕。 为了进一步落实“创新创效”活动,总公司领导积极部署工作,并于8月23-24日在藁城北服务区东区会议室成功举办了服务礼仪技能比武初赛活动。本次活动共有26个单位、104名参赛选手参与,经过精彩角逐,共有15个单位入围决赛。比赛现场既活泼紧张又惊喜不断。本次比赛共分为了笔试、主题摆台、主题客房和服务礼仪展示四项内容;旨在提高职工整体服务水准,推动职工发挥创新创效精神。 在活动的一张张手绘卡片中、一份份精致的讲解词中、在一处处主题设计中,处处皆彰显着禄发员工的“三心”精神,即全心、用心、暖心,处处隐藏着高速服务人员的高尚服务情怀。其中有来自“当地文化+服务”完美融合的典范作品:涿州服务区(三国文化)之“龙阅三国”、涞源北服务区之“深情白石山,浓情驿家人”、雄县服务区之“雄安的荷塘月色”、望都服务区之“辣都小事”等;还有来自“三心+服务”的集中体现:唐山服务区的“手绘晚安卡”、藁城北服务区的“温馨烛光”、“贴心眼罩”、衡水服务区的“笔墨纸砚”等;同时还有具品牌特征的自制“驿家酸奶”、“驿家烧饼”、“驿家杂粮”等产品的巧妙搭配和运用,使作品变得更加丰富立体。 在参赛用品中也本着环保、循环、节约原则,物尽其用,用则尽俭。在雕刻、模型的制作材质上均采用泡沫、报纸等废弃物品,既实现美的最大化,又积极引导员工树立保护环境和资源的意识。 在比赛的最后环节-服务礼仪展示中,涿州服务区用“微型情景剧”模式,将日常工作的服务现场“搬到”了比赛现场,将比赛推向高潮,打动了在场同事和老师,得到了全员的一致好评。“这次比赛,既是对过去的考核、现在的审视、未来的定位做指导的活动。”比赛现场的选手刘占秋说到。 初赛过后,禄发公司拟定于9月中旬举办决赛,通过比赛,全力打造精尖的高素质服务团队,以“创新创效”为内在动力,为禄发专业化发展塑形。
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