为进一步优化服务区经营管理,加强员工服务意识,提高员工销售能力,近日,崔庄服务区超市组织开展商品销售技巧专题培训,超市经理进行培训讲解,超市16名员工分批参加了培训。 此次培训内容涉及员工判断力、语言表达力、接待技巧等多方面,旨在培养员工能够从消费者的外表神态、言谈举止揣摩不同消费者的心理,正确判断消费者的意图和喜好,针对性的进行接待和服务。培训讲授将理论知识与实际事件相结合,既生动又通俗易懂,并通过让员工进行一对一,一对多的实景演练,在演练中相互发现问题,指出不足,不断纠正和提高。 通过此次培训,切实加强了员工对于销售技巧的理解与运用能力,提高了员工的服务水平,为今后的经营管理打下坚实基础。 |