2019年5月21日上午10:30左右，涞源北服务区办公室接到一通焦急的电话，原来是一辆从张家口行至石家庄方向的车辆，至涞源北服务区临时休憩，随后由于时间紧，慌忙出发，在天津及石家庄分界口地带时，突然发现老人竟然还没有上车。担心老人着急，司机师傅第一时间向涞源北服务区寻求帮助，以便尽快联系到老人。
      办公室人员按照电话指引，马上至公共卫生间寻找，在西区男公厕门口，找到了正茫然不知所措的老人，听说我们是为帮助他而去，他紧张地心情一下子舒缓起来，连声道谢。为避免司机师傅再次绕原路返回，通过沟通，服务区经理特别安排车辆，由服务区办公室人员陪同，将老人送至该路段与之汇合。
      简简单单的小事，对于服务区的每个员工来说都微不足道，可是在路上行走的各位司乘，却会因这样一份举动，感受到实实在在温暖。服务如水，虽无形，却有力，在路上，涞源北服务区全体职工将时时整装待发，全心全意为您服务。