为进一步提高服务人员的综合素质,提升服务区的服务水平,3月13日下午,霸州服务区组织超市、餐饮部全体服务人员开展了服务礼仪培训活动。 此次培训活动是由服务区综合办公室负责,重点教授员工们日常礼仪规范,办公室人员通过讲解与现场示范相结合的方式,向员工们全面讲解了仪容仪表、接人待物、行为举止等相关知识,还详细介绍了站立、行走、指引手势等不同岗位员工的服务规范,并通过组织现场练习、互动的方式让员工们对培训内容加深了理解,保障了培训效果。 通过培训,使员工们的综合素质得到了进一步的提高,对服务区整体服务品质的提升起到了很好的推动作用,下一步,服务区会继续加大对员工的培训力度,尤其是新进员工的培训工作,保障服务区服务质量的同时,为广大顾客创造更加温馨、舒适的服务环境。 |