5月2日18时许，满城服务区接到司乘范先生求助称：其宠物狗“哈瑞”在南区广场丢失了，希望服务区调取监控录像帮他找回爱犬。经了解，范先生丢失的宠物狗品种为萨摩耶犬，饲养了十年，已经建立了深厚的感情，就如自己孩子般，现在爱犬丢失了，自己着急的不得了。多处问询无果，于是选择报警，经警察提醒先到满城服务区调取监控录像，查询一切可疑迹象。 

急司乘之所急、想司乘之所想，在了解情况后，值班经理立即帮失主调取服务区监控录像。经过近六个多小时的反复排查，最终通过监控查找到“哈瑞”的身影。经对监控录像反复查看，为高速交警提供了有力线索，并最终找回了丢失的宠物狗。范先生找到“哈瑞”激动得流出眼泪，为表达对服务区耐心帮其寻回爱犬的举动，于5月13日特意送锦旗一面，并反复表示感谢！